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Add Re+ to Casual days.「何気ない日常にリプラス(喜び)な情報」を発信しています。

アンケートのご協力ありがとうございます。

こんにちは。
投稿担当のSです!

さてさて、タイトルの
「お客様アンケート」

再楽で取り扱っておりますリユース家電についての内容で

昨年の12月26日より実施しております。

二か月ほど経ちまして、
皆様からの回答を集計させていただいた結果を少しご紹介したいと思います!

 

【集計結果】

回答数

962件(3月8日時点)

 

年齢
50代:33.6%
40代:28.9%
30代:14.9%
10代:12.2%

→大きな偏りがなく、幅広い年代のお客様に
利用していただいていることがわかりました。
20代より10代の方の回答が倍以上多かったことに驚きました。

 

リユース家電(中古家電)の利用の有無
はい:79%
いいえ:21%

→店頭レシートやホームページ、LINEからの回答がメインなので
リユース家電のご利用経験者が多い結果となりました。

 

利用したことのあるリユース家電
テレビ:42.4%
洗濯機:36.7%
冷蔵庫:34.3%
パソコン:30.7%

→テレビ/洗濯機/冷蔵庫の需要はやっぱり高いようです。
家電ジャンク品:20.3%という数字も高く、
家電ジャンクってジャンルがざっくりしてますが数字が高くて驚きました!
電源コードやちょっとした付属品の需要があるのでしょうか?

 

リユース家電を購入するきっかけ
価格が安い:91.2%
保証があり信頼できる:22.1%
一度試してみたかったから:14.9%
友人知人の勧め:7.5%
地球環境にやさしいから:5.8%

→やはり価格が安いが一番のきっかけになりますよね。
次にきっかけとしてお選びいただいたのが保証について。
こちらを選んでいただいたのは実はすごく嬉しいんです!
再楽の保証サービスは他店に負けない強みのひとつ。
長期保証がついている商品は、
弊社の工場で洗浄・点検などを行い、

高品質のリユース家電として店頭で販売しております!
※ぜひ、ホームページのこちらをご覧ください。

 

家電製品の買取または下取りに出した経験
・リユース家電のご利用経験のある方で
ない:80.8%

・リユース家電のご利用経験のある方で
ない:65.3%

→買取や下取りについては、まだまだご利用いただけてない…
という結果となりました。
自分もそうですが、家電って一度買ったら10年近くは使いますもんね。
(モノによりますが)
高い買い物だから、使えるうちに買い替えて…ってあまりしないと思います。

長く大切に使ってもらえるのは家電製品にとっても嬉しいこと。
そして適切に廃棄されて、素材はリサイクルされてと、それも3Rのひとつ。

 

再楽をご利用いただくことで、リサイクルはもちろんですが

・リユース(再利用)

・リデュース(ゴミの削減)

も実現することができます。

買取の選択肢の可能性、リユース家電の需要の深掘りを
あらためて考えさせられるきっかけとなりました。

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アンケートを実施しようと試みた際には、
こんなにたくさんのご回答をいただけるとは思っておりませんでした。
(だって、自分は滅多にアンケートなんて答えないんだもの…)

 

皆様からご回答を簡単にですが紹介させていただきましたが、
こちら大切な情報として社内で共有させていただき、
活かしていきたいと思います。

この度はご協力いただきまして、本当にありがとうございました。

 

まだアンケートに答えていないよってお客様、

こちら

から回答できますので、
是非ご協力いただけますと幸いです!

 

長くなってしまいましたが

ご覧いただきありがとうございました!

また次回もよろしくお願いいたします。