よくある質問 - 再楽ドットネット

営業時間は何時からですか?
10:00~20:00までとなります。買取受付時間は~19:00までとなります。

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定休日はいつですか?
通常、元旦のみのお休みとなります。

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商品の価格はいくらですか?
商品の種類、メーカー、年式などによって異なります。詳しくは店頭にてご確認ください。

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通販や電話注文は行っていますか?
現在、通販や電話でのご注文は承っておりません。現品限りのものも多く、お客様には店頭で商品をご確認、ご納得していただいてからお買い求め頂いております。

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店頭で買った商品は配送できますか?
店頭での配送受付は承っております。商品の大きさや配送先の地域によって配送料が異なりますので、店頭にて料金をお確かめください。

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商品の取り置きはできますか?
基本的に当日のお持ち帰りをお願いしております。

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商品の取り付け・設置工事は行ってますか?
大型商品の取付作業やエアコンなどの設置工事は、有料にて随時承っております。店頭にてご相談ください。

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買った商品が壊れてしまいました。どうすれば良いですか?
商品に応じて保証が付いている場合があります。まずは、お買い求め頂いた店舗までお問い合わせください。

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商品に保証はありますか?
商品に応じて保証がついています。基本、アウトレット・リユースの家電製品には最大24カ月保証がつきます。(一部商品は除く)
家電以外の商品については、基本初期不良対応となります。但し、商品によって保証期間が異なりますので、お買い求めの際にはスタッフにお問い合わせください。

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どのような商品を買い取っていますか?
家電や家具など幅広く買い取っております。詳しくは「取扱商品」をご覧ください。

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壊れたものでも買い取ってもらえますか?
通常に使用する際に支障のない傷などの場合には、買取対象となりますが、下記の場合には査定がつかない場合がございます。

●家電:製造年月日から7年以上経過しており、動作しないもの。
●家具:汚れや破損がひどい、大量のシールが貼られている(跡がある)もの。
●ソフト:読み取りが不可能な深い傷や大量の傷がついているもの。
●全商品:著しく劣化しているもの、通常に使用する際に支障がでる傷や汚れがあるもの。

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いくらで買い取ってもらえますか?
買取の価格は、現物を確認してからの査定によって決定させていただいております。査定は無料となりますので、まずは店舗にお持ちいただくか、出張買取にてお伺いさせていただきます。

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買取の際に必要なものはありますか?
買取が成立した場合には、免許証などの身分証明書のご確認をさせていただいております。また、未成年の方の場合(18歳未満)には、保護者の承諾が必要となりますので、「保護者承諾書」をダウンロードし、必要事項を記入の上、品物と一緒にお持ちください。
>>保護者承諾書(買い取り同意書)ダウンロードはこちら

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出張買取はやっていますか?
お車で運べないものや大量の品物がある場合には、出張買取を承っております。
※地域や品物の数によってはお伺いできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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